اعمال مقررات جدید برای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در فروشهای اینترنتی

با انتشار آیین‌نامه جدیدی از سوی وزارت بازرگانی ترکیه در روزنامه رسمی، تغییراتی مهم در زمینه قراردادهای فروش از راه دور به منظور تقویت حقوق مصرف‌کنندگان اعلام شد. این مقررات که با عنوان «آیین‌نامه اصلاحی درباره قراردادهای فروش از راه دور» منتشر شده، از تاریخ اول ژانویه ۲۰۲۶ اجرایی خواهد شد.

به گزارش به نقل از ، بر اساس این مقررات، هزینه ارسال کالاهای مرجوعی در صورت استفاده مصرف‌کننده از حق انصراف، بر عهده فروشنده یا تأمین‌کننده قرار می‌گیرد. این تصمیم در پی بررسی پیشنهادهای مطرح‌شده در بیست‌وهشتمین شورای مصرف‌کننده در تاریخ ۴ سپتامبر ۲۰۲۴ و با هدف تأمین منافع اقتصادی مصرف‌کنندگان اتخاذ شده است.

در بخش دیگری از این آیین‌نامه، تصمیم پیشین مبنی بر حذف حق انصراف برای کالاهای الکترونیکی پرکاربرد نظیر تلفن همراه، ساعت هوشمند و رایانه بازنگری شده و اعلام شده که مصرف‌کنندگان همچنان در مورد این محصولات نیز از حق انصراف برخوردار خواهند بود.

همچنین در قالب اصلاحات جدید، ارائه اطلاعات مربوط به الزام مراجعه به داوری (میانجی‌گری) در اختلافات مالی مشمول صلاحیت دادگاه‌های مصرف‌کننده، پیش از انعقاد قرارداد به مصرف‌کننده الزامی شده است. این بند نیز از اول ژانویه ۲۰۲۶ لازم‌الاجرا خواهد بود.

وزارت بازرگانی در بیانیه‌ای اعلام کرد که تلاش برای تقویت سازوکارهای قانونی در راستای حمایت از حقوق اقتصادی مصرف‌کنندگان ادامه خواهد داشت و اقدامات لازم برای تضمین امنیت و عدالت بیشتر در خریدهای اینترنتی در دستور کار قرار دارد.